Política de privacidade

 

Enquadramento

A presente Política de Privacidade estabelece o compromisso da Crocodile Parade, Lda., titular da marca Crocodile Parade - doravante designada por Crocodile - com os seus Clientes, em matéria de proteção de dados pessoais, visando reforçar e consolidar a sua relação de confiança e proximidade.

Através desta Política de Privacidade, a Crocodile informa os seus Clientes do tratamento que realiza dos seus dados, bem como os direitos que lhes reconhece.

Âmbito de aplicação

A Política de Privacidade aplica-se, exclusivamente, ao tratamento de dados pessoais efetuados pela Crocodile, no contexto das finalidades previstas. Para efeitos desta Política de Privacidade, considera-se dado pessoal toda e qualquer informação relativa a uma pessoa.

 

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Crocodile Parade, Lda. Rua do Talhinho nº104, 4455-855 Santa cruz do Bispo, Matosinhos, NIPC 516135317, e com o Reg. Conservatória de Viana do Castelo nº 502405961.

À Crocodile reserva-se o direito de atualizar, periodicamente, esta Política de Privacidade.  

 

O nosso compromisso:

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a Crocodile.

Assumimos o compromisso de tratar os seus dados pessoais que sejam estritamente necessários para lhe prestar os melhores serviços, garantindo transparência na informação e aplicação das melhores práticas, no domínio da segurança e da proteção dos mesmos.

Sempre que os seus dados pessoais sejam tratados por entidades contratadas, a Crocodile exigirá que estas entidades apresentem o mesmo nível de garantia de privacidade e segurança em matéria de proteção de dados pessoais.

Queremos merecer a sua confiança e que sinta que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, assumindo, com grande seriedade e empenho, as nossas responsabilidades.

Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais deverá contactar-nos através dos seguintes meios:

 

Telefone: 924790806 (De segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00)

Carta Registada para a morada: Crocodile Parade, Lda. Rua do Talhinho nº104, 4455-855 Santa cruz do Bispo, Matosinhos.

Email: apoio@crocodileparade.com 

 

Em que situações tratamos os seus dados pessoais?

Na Crocodile procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais mediante o seu consentimento, quando faz uma compra, quando contrata um serviço ou quando utiliza o nosso site. Este tratamento pode ser feito oralmente, por escrito ou através da própria página.

 

Para que finalidades tratamos os seus dados pessoais?

A Crocodile garante que os seus dados pessoais são tratados, apenas, para as finalidades que lhe foram comunicadas e para absolutamente nada mais. 

Assim, tratamos os seus dados pessoais para garantir a qualidade do serviço que lhe prestamos e para melhor podermos responder às suas necessidades. Alguns exemplos de finalidades para as quais podemos usar os seus dados pessoais:

• Marketing Direto:

Para o informarmos das novidades, oportunidades e promoções que lhe possam interessar.

• Registo na loja on-line:

Para que possa usufruir do acesso à nossa loja online, onde poderá realizar as suas compras comodamente em qualquer lugar.

• Gestão de Cliente:

Para lhe enviarmos as suas compras online para casa, sem que tenha de se deslocar;

Para o informarmos da disponibilidade da sua encomenda.

 

Com que base tratamos os seus dados pessoais?

Estas são as circunstâncias que nos permitem tratar os seus dados pessoais:

• O seu consentimento expresso

Seja por escrito ou oralmente, por exemplo, para efeitos de marketing direto, para que receba e-mails ou mensagens, por parte da Crocodile.

• A execução de um contrato

que celebrou com a Crocodile, como por exemplo, um contrato de compra e venda de produtos ou serviços adquiridos à Crocodile Parade.

• O cumprimento de uma obrigação legal
• O interesse legítimo da Crocodile Parade

por exemplo, decorrentes da recolha de sugestões/ reclamações, para efeitos de melhoria da qualidade do serviço prestado.

A Crocodile compromete-se a tratar os seus dados pessoais, de forma a garantir a confidencialidade, a segurança e a proteção dos mesmos contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou dano.

 

Como protegemos os seus dados pessoais?

A Crocodile dispõe de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Assumimos, em matéria de segurança da informação, o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.

Entre outras, destacamos as seguintes medidas:

• Acesso restrito aos seus dados pessoais;
• Armazenamento e transmissão de dados pessoais de forma segura;
• Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impedem o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
• Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais;
• Monitorização permanente dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais;
• Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.

 

 

Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o período estritamente necessário para cumprir os objetivos acima identificados, dentro dos limites legais. Terminado o prazo de conservação definido, a Crocodile compromete-se a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais. De uma forma geral, a Crocodile conserva dados de transações durante um período de 10 anos, sendo este o prazo definido por lei, bem como o prazo máximo razoável de vida útil dos nossos equipamentos.

 

Em que situações transmitimos os seus dados pessoais?

Sempre que necessário, a Crocodile poderá transmitir os seus dados pessoais a terceiros, tais como empresas parceiras; por exemplo, empresas transportadoras de mercadorias – apenas e exclusivamente para efeitos de execução de um serviço que contratou, como a entrega de um produto ao domicílio. Os seus dados pessoais podem também ser comunicados, no cumprimento da lei, a entidades do Estado, como a Autoridade Tributária.

 

 

Quais os seus direitos de proteção de dados pessoais e como pode exercê-los?

• Direito de acesso à informação:

Pode obter a confirmação de quais os seus dados pessoais tratados pela Crocodile, bem como a respetiva informação acerca das finalidades do tratamento ou dos prazos de conservação desses dados.

• Direito de retificação:

Pode pedir a alteração dos seus dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos.

• Direito de apagamento:

Pode pedir o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem imposições legais para a sua conservação.

• Direito à portabilidade:

Pode receber os dados pessoais que nos forneceu de forma estruturada em formato digital de leitura automática.

• Direito de oposição:

Pode opor-se ou retirar o consentimento que deu anteriormente a um tratamento dos seus dados pessoais.

• Direito a não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas (profilling):

Pode pedir para não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automático. Estas decisões estão relacionadas com a definição de perfis de consumo por parte da Crocodile Parade, com base nos seus gostos, interesses e preferências, histórico de pesquisas e compras, etc., nomeadamente para prestar um serviço de qualidade e adequar as comunicações de marketing.

Pode exercer estes direitos por escrito, através dos seguintes meios:

Carta Registada para a morada: Crocodile Parade, Lda. Rua do Talhinho nº104, 4455-855 Santa cruz do Bispo, Matosinhos.

Email: apoio@crocodileparade.com 

A Crocodile procederá à análise cuidada dos pedidos, avaliando a sua legitimidade e pertinência, comprometendo-se a dar resposta em tempo oportuno. Caso necessite, o titular de dados pessoais poderá, ainda, apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).