Terms of service
A utilização da informação disponível neste site, para consulta ou para a aquisição de bens e serviços, implica que aceite as condições gerais de utilização e venda, que detalhamos no tópico Termos e Condições.
POLÍTICAS GERAIS
A gestão e exploração do site www.crocodileparade.com, são da responsabilidade da empresa Crocodile Parade, Lda., com sede na Rua do Talhinho nº104, 4455-855 Santa Cruz do Bispo, telefone n.º 924790806, e-mail: apoio@crocodileparade.com, com o capital social de €1000.00, matriculada na conservatória do registo comercial de Matosinhos com o número único de matrícula e de pessoa coletiva 516135317.
O conjunto de regras e procedimentos a seguir apresentados - e que enquadra os direitos e deveres da sua relação com www.crocodileparade.com enquanto visitante ou cliente - de nenhuma forma contraria a lei em vigor.
Estes Termos e Condições visam regular a utilização do site e as transações comerciais, realizadas através da loja online, entre o consumidor final (doravante designado por cliente) e a Crocodile Parade Lda (doravante designada por Crocodile).
A Crocodile não garante o funcionamento ininterrupto do site, nem das suas funcionalidades, podendo, eventualmente, ser suspenso para manutenção, reparação ou actualização. Prometemos ser breves nessas situações.
Sobre os conteúdos
As informações, imagens e outros conteúdos aqui presentes destinam-se ao uso particular da empresa, não sendo permitida a sua utilização com objetivos externos ao âmbito da mesma.
Esforçamo-nos para garantir que toda a informação divulgada esteja isenta de erros de publicação. Sempre que detetarmos um erro, tudo faremos para o corrigir o mais rápido possível.
As imagens apresentadas destinam-se exclusivamente a ilustrar o artigo indicado e não fazem parte do vínculo contratual de compra e venda entre a Crocodile e o cliente.
Os tons das cores das imagens dos produtos apresentados no ecrã do seu computador podem parecer diferentes da realidade, uma vez que dependem de fatores fora da esfera de responsabilidade Crocodile, como sejam, por exemplo, as características do seu equipamento informático.
Política de preços
Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou rutura de stocks, incluem IVA e são válidos apenas para esta loja e para o dia em que são anunciados. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio. Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock.
Política de satisfação/Devolução
A Crocodile Parade tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços. Contudo, no caso de não ficar satisfeito com determinado artigo, independentemente deste se encontrar com defeito ou não, poderá efetuar a devolução do mesmo, mediante regras a estipular pela empresa.
Política de Gestão de reclamações e Sugestões
Com uma preocupação constante e totalmente focada nas necessidades do cliente, a Crocodile está aberta a qualquer tipo de sugestão e reclamação que poderão enviar para o email apoio@crocodileparade.com . Poderão, também, usar o Livro de Reclamações online.
Política de Qualidade de produtos
Assumimos, claramente, na nossa metodologia de trabalho a responsabilidade pelos nossos clientes, colaboradores e pelas questões ambientais. Utilizamos, permanentemente, os recursos de forma a minimizar qualquer impacto negativo no meio ambiente, propondo todas as mais-valias dos produtos feitos à mão, com matérias-primas recicladas
Sobre as compras
Só poderá realizar encomendas se tiver mais de 18 anos e poderá fazê-lo durante 24 horas por dia.
As encomendas realizam-se nas seguintes fases:
Fase de seleção de produtos, onde o cliente percorrerá o nosso catálogo disponível para venda e colocará a sua seleção no “Carrinho de compras”.
Deverá, neste processo, verificar se os produtos que selecionou se destinam à utilização que lhes pretende dar. A utilização de um produto com objetivos diferentes dos apresentados no site pode implicar a anulação total ou parcial da garantia, as apetências possíveis dos produtos são descritas no site, ou então serão tão notórias que não necessitam de desenvolvimentos adicionais.
Deverá também verificar se os produtos têm as dimensões adequadas ao espaço onde os pretende colocar.
Fase de “Caixa de Saída”, onde depois de escolhidos os produtos que pretende encomendar e efetuado o registo de cliente, completará a sua encomenda com a informação necessária ao pagamento e à entrega.
Esta fase é composta por 4 passos:
- Validação do “Carrinho de compras”;
- Seleção da “Forma de Pagamento”;
- “Registo da Encomenda”;
- “Confirmação da Encomenda”.
Preço
Os preços de venda publicados em www.crocodileparade.com são em euros e incluem todas as taxas e impostos obrigatórios por lei.
Os preços de venda dos produtos publicados não incluem os serviços de entrega.
Os preços de entrega não incluem a utilização de meios de transporte ou de acesso especiais.
A Crocodile reserva-se o direito de poder modificar os preços de venda nos momentos que entender mais convenientes, no respeito pela lei, e assegurando os compromissos já assumidos com os seus clientes.
No universo dos produtos que gerimos regularmente poderão acontecer erros de marcação do preço de venda. Faremos todos os possíveis para os corrigir o mais rapidamente possível.
Disponibilidade de stock
As datas de disponibilidade de stock indicadas são uma previsão e estão condicionadas à verificação de fatores logísticos e de produção que podemos estimar, mas que se encontram na dependência de terceiros.
Estimadamente, a data para entrega da sua encomenda é de 10 dias úteis, para Portugal Continental e Espanha Peninsular e 15 dias úteis para os restantes países.
Prazo de entrega não aplicável para:
- Produtos personalizados;
- Casos de força maior.
A disponibilidade por tipo de expedição depende da existência dos artigos em stock nos armazéns e do calendário de transporte para as transferências e para a entrega. Se a melhor data possível não for a mais conveniente, por favor contacte-nos para vendas@crocodileparade.com
A Crocodile reserva-se o direito de, em qualquer momento, retirar qualquer produto que figure no presente website, ou de retirar ou eliminar qualquer material ou conteúdos, sem prejuízo do esforço para processar todas as encomendas já efetuadas à data.
Entregas
As entregas serão efetuadas na morada indicada por si no processo de faturação.
A Crocodile procura garantir que os produtos que lhe entregamos estão em perfeitas condições e de acordo com o pedido que efetuou. No entanto, para sua segurança recomendamos que verifique se as embalagens exteriores não apresentam sinais de maus-tratos, se não estão rasgadas, molhadas, etc. Em caso afirmativo, deverá tirar fotos e enviar-nos.
Anomalias da responsabilidade da Crocodile
A Crocodile desenvolve todos os esforços para cumprir os prazos de entrega que assumir com os clientes. No caso de imprevistos que originem incumprimento da entrega na data confirmada, o cliente poderá optar pelo reagendamento da entrega para uma nova data ou, em alternativa, a resolução do contrato sem custos adicionais.
O cliente deverá verificar no ato de receção se os produtos que lhe foram entregues estão de acordo com o seu pedido e com as condições acordadas para a entrega e se não apresentam deficiências de fabrico e de transporte. Em caso afirmativo deverá efetuar a anotação de imediato na guia do transportador, no local reservado para o efeito, ou recusar a sua receção.
Pagamento
O pagamento é sempre correspondente ao montante total da compra indicado no momento do checkout.
Para efetuar a liquidação do valor da encomenda, o cliente poderá utilizar os seguintes meios de pagamento:
Cartão de Débito/Crédito;
Pagamento por Referência Multibanco;
Transferência Bancária;
Garantia
Os produtos comercializados em www.crocodileparade.com que sejam adquiridos por consumidores finais beneficiam da garantia de 2 anos.
Sugestões, reclamações, opiniões e comentários
Para permitir um tratamento personalizado e construtivo das suas sugestões, reclamações, opiniões e comentários pedimos sempre que efetue o seu registo como cliente.
As informações, sugestões e opiniões de terceiros exibidas em www.crocodileparade.com são da responsabilidade exclusiva dos seus autores.
Para prevenir a exibição de opiniões e comentários que possam ferir direitos e liberdades de terceiros, os textos submetidos são avaliados por uma equipa interna.
A Crocodile reserva-se o direito de não publicar opiniões que violem os seus direitos ou direitos e liberdades de terceiros.
A Crocodile procura melhorar permanentemente o serviço prestado ao seu cliente. Agradecemos antecipadamente todos os contributos construtivos para melhorar o nosso serviço.
Propriedade Intelectual
Todos os elementos presentes em www.crocodileparade.com, sejam eles visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, são protegidos pelos direitos de autor, das marcas ou das patentes. São propriedade exclusiva da sociedade Crocodile Parade.
O utilizador que disponha de um sítio pessoal na Internet e que deseje colocar, para uso pessoal, no seu sítio um simples link direto à homepage do sítio da www.crocodileparade.com deve, obrigatoriamente, pedir autorização à sociedade Crocodile Parade. Não se tratará, neste caso, de uma convenção implícita de afiliação ou de parceria.
Em todos os casos, qualquer link, mesmo implicitamente autorizado, deverá ser retirado com um simples pedido da sociedade Crocodile Parade.